Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ a8xx

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "a8xx" / "chúng tôi" / "công ty" — đề cập đến a8xx và toàn bộ các đơn vị trực thuộc, liên kết, đơn vị thừa kế và nhượng quyền của a8xx tại Việt Nam và quốc tế.
• "Dịch vụ" — bao gồm website a8xx.asia, ứng dụng di động, nền tảng cá cược, sảnh casino, sảnh game và mọi dịch vụ trực tuyến do a8xx cung cấp hoặc quản lý.
• "Người dùng" / "bạn" / "thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào Dịch vụ của a8xx.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập trên hệ thống a8xx để sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" — tổng tiền thực trong tài khoản Người dùng tại a8xx, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền ưu đãi, hoàn tiền hoặc thưởng khuyến mãi được a8xx cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi hiện hành.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển tiền nào phát sinh trong tài khoản của Người dùng.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của a8xx, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không bị pháp luật nơi cư trú của mình cấm tham gia cá cược hoặc sử dụng dịch vụ tương tự;
• Không đăng ký nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ người nào khác;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị a8xx cấm sử dụng dịch vụ;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại a8xx. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực của tài khoản. a8xx không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do Người dùng sơ suất trong việc bảo mật thiết bị của mình.

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời thông tin cá nhân trên tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý yêu cầu rút tiền và hỗ trợ khách hàng của a8xx.

Tất cả hoạt động cá cược tại a8xx phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại game và các quy định chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các game tại a8xx được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà. a8xx không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cược đã được xác nhận trong hệ thống sẽ không được hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía a8xx;
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối giữa chừng, a8xx sẽ xử lý cược theo kết quả cuối cùng được hệ thống ghi nhận hợp lệ;
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trên từng bàn hoặc loại game tương ứng. a8xx có quyền điều chỉnh mức giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức. Thời gian xử lý có thể dao động từ vài giây đến 5 phút tùy thuộc vào loại game.

5.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản a8xx qua các phương thức được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa khác theo từng thời điểm.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính Người dùng đã đăng ký tại a8xx;
• a8xx không chịu phí giao dịch nạp tiền cho Người dùng;
• Tiền nạp thông thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.

5.2. Rút tiền

Người dùng có quyền yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và không có yêu cầu vòng cược đang áp dụng.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi yêu cầu: 100.000 VNĐ;
• Hạn mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (thành viên thông thường). Thành viên VIP có hạn mức cao hơn theo cấp bậc;
• Rút qua MoMo/ZaloPay: xử lý trong 5–15 phút;
• Rút qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.): xử lý trong 15–60 phút trong giờ hành chính;
• a8xx có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn vượt mức thông thường.

a8xx cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho Người dùng. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các quy định sau:

• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng điều kiện đủ điều kiện được nêu trong từng chương trình;
• Tiền thưởng chào mừng (200% nạp lần đầu) yêu cầu vòng cược tối thiểu x5 tổng số tiền nạp và thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nạp 1.000.000 VNĐ, nhận thưởng 2.000.000 VNĐ — tổng 3.000.000 VNĐ cần cược đủ 15.000.000 VNĐ;
• Mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• a8xx có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng hoặc gian lận trong quá trình nhận thưởng;
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước;
• Thông tin chi tiết về điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được đăng tải trong phần "Khuyến mãi" trên website a8xx.asia.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của a8xx:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc khai thác hệ thống a8xx;
• Tham gia rửa tiền, tài trợ cho tội phạm hoặc sử dụng dịch vụ a8xx cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên a8xx hoặc Người dùng khác;
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản a8xx của mình cho người khác;
• Tham gia cá cược phối hợp (match betting) hoặc các chiến lược cá cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả thực tế.

Toàn bộ nội dung trên website và ứng dụng a8xx — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, code phần mềm, cơ sở dữ liệu, hình ảnh và âm thanh — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của a8xx hoặc được a8xx cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, công bố, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Dịch vụ a8xx mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ a8xx. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

a8xx cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• a8xx không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn Dịch vụ, lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của a8xx;
• a8xx không chịu trách nhiệm về việc Người dùng thua cược — đây là rủi ro tự nguyện mà Người dùng chấp nhận khi tham gia cá cược;
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của a8xx đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

a8xx cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm nghiêm ngặt. Dịch vụ của a8xx chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Người dùng:

• Tự đặt giới hạn cược: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Tự tạm ngừng tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng bất kỳ lúc nào;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ a8xx;
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đường dây 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

Tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của a8xx.

a8xx áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa Người dùng và hệ thống. Dữ liệu cá nhân của Người dùng được thu thập, xử lý và bảo vệ theo quy định tại Chính sách bảo mật của a8xx. Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ theo các kênh chính thức.

a8xx có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này; phát hiện hành vi gian lận; cung cấp thông tin sai lệch; không hoàn thành xác minh danh tính trong thời gian yêu cầu; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Zalo OA a8xx.asia hoặc Telegram @a8xxasia. a8xx cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]";
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: a8xx sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ. Phán quyết của a8xx là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ đây được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền là Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

a8xx có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện chính của website a8xx.asia ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc về Dịch vụ của a8xx, Người dùng có thể liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Zalo OA: a8xx.asia (phản hồi trong 60 giây)
• Telegram: @a8xxasia (phản hồi trong 60 giây)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán